FAQ

czyli, o  co najczęściej pytają nasi klienci...

1. Czy jest możliwość spotkania w siedzibie Państwa firmy?
Tak, po wcześniejszym ustaleniu terminu, Polska - Wrocław, Niemcy - Singen.

2. Mieszkam daleko poza Waszym biurem obsługi klienta, czy jest możliwość pracy zdalnej?
Tak, mamy wielu klientów których nigdy nie poznaliśmy osobiście. Posiadamy duże doświadczenie w pracy zdalnej.

3. Jakie są koszty realizacji projektu?
Każdego klienta wyceniamy indywidualnie, w celu przygotowania oferty prosimy o wypełnienie formularza wyceny lub skontaktowania się z nami.

4. Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Zrealizowanie powierzonych nam zadań ustalone jest indywidualnie, w 95% przypadków następuje w terminie ustalonym w umowie.

5. Czy mogę dokonać poprawki w zamówieniu?
Klient może dokonać zmiany w zamówieniu wg zapisów w podpisanej umowie. Przed każdym zamówieniem kontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub e-mailem w celu potwierdzenia zamówienia.

6. Czy mogę dołączyć dodatkowe elementy po zamówieniu?
W tym celu prosimy o kontakt w celu ustaleniu szczegółów.

7. W jaki sposób mogę dokonać zmiany w przygotowanym systemie CMS?
Przygotujemy panel CMS wg indywidualnych ustaleń. Nagramy film instruktażowy do obsługi serwisu www. Umożliwiamy szkolenie on-line z funkcją udostępniania ekranu lub np. szkolenie w biurze.
W szczególnych przypadkach możemy wynająć salę konferencyjną.

8. Posiadam konto w walucie zagranicznej, np. Euro, lub USD czy istnieje możliwość zapłaty za usługę przelewem?
Tak, jest to wpłata za wykonane usługi wg umowy. Posiadamy konta walutowe w Niemczech oraz Polsce.

9. Czy jest możliwość uzyskania rabatu przy większym zamówieniu?
Można otrzymać rabat.

10. Czy jest możliwości otrzymania zamówionej usługi priorytetowo (krótszy okres oczekiwania)?
W szczególnych przypadkach jest taka możliwość.

11. W jakich godzinach czynne jest Biuro Obsługi Klienta?Biuro obsługi klienta pracuje w godzinach: Pn-pt 8.00 - 16.00. Jesteśmy firmą pracującą wg czasu europejskiego. Dla klientów spoza Europy prosimy o przesłanie informacji o preferowanej formie oraz terminu kontaktu. Oferujemy możliwość rozmowy z naszym konsultantem telefonicznie, lub poprzez Skype w ustalonym wygodnym dla obu stron terminie.

12. Czy prawa materialne, i autorskie przechodzą na zleceniodawcę?
Tak, po zrealizowaniu umowy wszystkie prawa przechodzą na zleceniodawcę.

13. Czy pracują Państwo na autorskim systemie CMS, czy na różnych?
Różnie w zależności od potrzeb.

14. Jak wygląda etap realizacji?
Zapraszamy do działu CASE STUDY. Przygotowaliśmy w 3 krokach etap realizacji serwisu www.