czyli, o  co najczęściej pytają nasi klienci...

1. Czy jest możliwość spotkania w siedzibie Państwa firmy?
Tak, po wcześniejszym ustaleniu terminu, Polska - Wrocław 100 metrów od rynku, róg ul. Świdnickiej, Kazimierza Wielkiego. Niemcy - Singen. Więcej informacji w dziale kontakt.

 

2. Mieszkam daleko poza Waszym biurem obsługi klienta, czy jest możliwość pracy zdalnej?

Tak, mamy wielu klientów których nigdy nie poznaliśmy osobiście. Posiadamy duże doświadczenie w pracy zdalnej.

 

3. Jakie są koszty realizacji projektu?
Każdego klienta wyceniamy indywidualnie, w celu przygotowania oferty prosimy o wypełnienie formularza wyceny lub skontaktowania się z nami.

4. Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Zrealizowanie powierzonych nam zadań ustalone jest indywidualnie, w 95% przypadków następuje w terminie ustalonym w umowie. 

5. Czy mogę dokonać poprawki w zamówieniu?
Klient może dokonać zmiany w zamówieniu wg zapisów w ustalonym zakresie prac. Przed każdym zamówieniem kontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub e-mailem w celu potwierdzenia zamówienia.

6. Czy mogę dołączyć dodatkowe elementy po zamówieniu?
Jest taka możliwość, ustalamy to indywidualnie z każdym klientem.

7. W jaki sposób mogę dokonać zmiany w przygotowanym systemie CMS?
Szkolenie z obsługi strony internetowej, odbywa się po końcowym rozliczeniu przez skype - w przypadku gdy praca jest zdalna, lub u nas w biurze we Wrocławiu. Dysponujemy salą konferencyjną (12 osób) oraz projektorem. Panel administracyjny dopasowujemy indywidualnie dla każdego klienta.

8. Posiadam konto w walucie zagranicznej, np. Euro, lub USD czy istnieje możliwość zapłaty za usługę przelewem?
Tak, jest to wpłata za wykonane usługi wg umowy. Posiadamy konta walutowe w Niemczech oraz Polsce.

9. Czy jest możliwość uzyskania rabatu przy większym zamówieniu?
Można otrzymać rabat. Jesteśmy otwarci na propozycje.

10. Czy jest możliwości otrzymania zamówionej usługi priorytetowo (krótszy okres oczekiwania)?
W szczególnych przypadkach jest taka możliwość.

11. W jakich godzinach czynne jest Biuro Obsługi Klienta? Biuro obsługi klienta pracuje w godzinach: Pn-pt 8.00 - 16.00. Jesteśmy firmą pracującą wg czasu europejskiego. Dla klientów spoza Europy prosimy o przesłanie informacji o preferowanej formie oraz terminu kontaktu. Oferujemy możliwość rozmowy z naszym konsultantem telefonicznie, lub poprzez Skype w ustalonym wygodnym dla obu stron terminie.

 

12. Czy prawa materialne, i autorskie przechodzą na zleceniodawcę?
Tak, po zrealizowaniu umowy wszystkie prawa związane z przeniesieniem praw autorskich.

 

13. Czy pracują Państwo na autorskim systemie CMS, czy na różnych?
Różnie w zależności od potrzeb. Przy większych projektach (zwłaszcza portale internetowe) portale tworzymy od "0", prace dzielimy na poszczególne etapy. Proponujemy 5 etapów naszej przyszłej współpracy

I Prace graficzne

II Prace wdrożeniowe

a. Opracowanie szkieletu działania aplikacji – frontend – (to co widzi użytkownik)

b. Opracowanie szkieletu działania aplikacji – backend – (to co widzi Administrator)

c. Wdrażanie funkcjonalności kolejnych modułów

III Testowanie i indeksacja

IV Szkolenie

V Instalacja

 

14. Jak wygląda etap realizacji?
Zapraszamy do działu CASE STUDY. Przygotowaliśmy w 3 krokach etap realizacji serwisu www

 

15. Rozpoczęcie prac, rozliczenie i szkolenie

1. Wpłata 10% zaliczki od kwoty brutto tytułem zaliczki i rozpoczęcia prac.

2. Wpłata II transzy 40% po zakończeniu prac graficznych.

3. Pozostałe 50% po zakończeniu prac wdrożeniowych.

16. Czy dostanę gwarancję?

Tak, gwarancja jest zazwyczaj 24 miesięczna szczegóły są w szablonie umowy umieszczonym w dziale download.